Частые Вопросы (FAQ)

Каждый раз, когда вы настраиваете или загружаете данные с устройства ЛогТэг через меню, все доступные коммуникационные порты проверяются на наличие интерфейсов с устройствами ЛогТэг. ЛогТэг Analyzer ограничивает этот поиск портами, которые физически могут иметь подключенный интерфейс и включены для поиска в меню "Настройки"-"Коммуникационные порты".

Если вы не видите ни одного интерфейса на экране настройки, а индикатор прогресса находится на 0%, вы должны проверить следующее:

• Все интерфейсы отсоединены или отключены в настройках: в этом случае выберите меню «Редактировать - Настройки - Коммуникационные порты» и включите порты, к которым подключены интерфейсы. Подключите все отсоединенные интерфейсы USB или RS232 обратно к ПК.
• ЛогТэг Analyzer запущен дважды. Если вы случайно запустили ЛогТэг Analyzer повторно, первый экземпляр программы будет блокировать второму подключения к интерфейсам. В этом случае просто закройте второй экземпляр.
• Включены коммуникационные порты, которые теперь отсутствуют. Например, если устройство Bluetooth или сетевое устройство создали виртуальные COM-порты, ЛогТэг Analyzer все равно попытается связаться с этими портами, хотя они могут быть более недоступны. В этом случае для операционной системы потребуется значительное время (минуты), чтобы сообщить, что этот порт недоступен, и может показаться, что ЛогТэг Analyzer «зависает».
• Драйвер USB все еще устанавливается из Центра обновления Windows. По умолчанию операционная система Windows проверяет репозиторий Windows Update на наличие драйвера для любого подключенного устройства, и загружает его. В зависимости от вашего местоположения, скорости соединения и операционной системы для продолжения загрузки может потребоваться много времени. Если вы хотите ускорить этот процесс, вы можете щелкнуть значок «Установка драйвера» в области уведомлений и выбрать «Пропустить получение программного обеспечения драйвера устройства из Центра обновления Windows». Используйте этот параметр, только если на вашем компьютере уже установлен ЛогТэг Analyzer.
  
• Проблема с драйвером USB. Вы можете использовать небольшую утилиту, которая переустановит драйверы USB на вашем компьютере. Эта утилита может быть загружена отсюда. Вы должны убедиться, что все USB-интерфейсы отключены перед запуском утилиты. Кроме того, чтобы эти драйверы не заменялись более новой версией, вам необходимо отключить подключение к Интернету при повторном подключении USB-интерфейсов или отключить автоматическую загрузку драйверов из Windows Update.

Если индикатор выполнения останавливается, возникает проблема связи между регистратором и ЛогТэг Analyzer, и программа несколько раз повторяет попытку получения правильной информации от регистратора. В большинстве случаев, при неудачном подключении последует сообщение об ошибке «Внутренняя ошибка $4» или «Устройство не отвечает [20]». Подробную информацию об этих сообщениях см. в разделе FAQ "Сообщения об ошибках".

Вы также должны отключить все коммуникационные порты, которые не используются в настоящее время. Выберите меню «Редактировать - Настройки - Коммуникационные порты» и снимите флажки с неиспользуемых портов.

Если индикатор выполнения останавливается, возможно, ЛогТэг Analyzer пытается установить связь с COM-портом Bluetooth, к которому не подключен интерфейс. Отключите все неиспользуемые COM-порты. Если вы используете исключительно интерфейсы USB, вы можете выбрать «Отключить все последовательные интерфейсы» в диалоговом окне «Редактирование - Настройка - Коммуникационные порты».

Это ускорит подключение, поскольку ЛогТэг^® Analyzer не будет проверять последовательные интерфейсы.

Все основные производители компьютеров предоставляют порты USB 3.0 в основном для поддержки устройств хранения, таких как внешние жесткие диски с более высокими требованиями к скорости. На некоторых компьютерах может существовать несовместимость между некоторыми управляющими аппаратными средствами и драйверами интерфейса ЛогТэг, что, к сожалению, находится вне зоны отвественности ЛогТэг Рекордерс.

Несмотря на то, что мы протестировали интерфейсы ЛогТэг с портами USB 3.0 различных производителей компьютеров без проблем, мы по-прежнему рекомендуем использовать порты USB 2.0, если они доступны. Скоростных преимуществ использования интерфейсов ЛогТэг с портами USB 3.0 нет.

Установка драйверов USB иногда может завершаться ошибкой по причинам, находящимся вне зоны отвественности ЛогТэг Рекордерс. Мы советуем прочитать специальное руководство по установке драйверов USB на нашем сайте.

Иногда драйверы отменяют свою регистрацию, что является ошибкой операционной системы. В этом случае просто отсоедините USB-интерфейс и снова подключите его (подождав не менее 10 секунд), это должно устранить проблему.

Очень маловероятно, что интерфейс USB неисправен.

Да, драйверы сертифицированы, начиная с версии ПО 1.7R14.

Более старые версии ЛогТэг Analyzer используют неподписанные драйверы, и мы настоятельно рекомендуем вам обновить свое программное обеспечение до последней версии. Функционально оба драйвера идентичны, поэтому они не будут автоматически устанавливаться при обновлении программы старше версии 1.7R14.

Вы можете обновить свои драйверы до уже подписанной версии, выбрав дополнительное обновление аппаратного обеспечения (интерфейс FTDI USB) через функцию обновления Windows^®. Если вы хотите, вы также можете обновить драйверы, выбрав «Обновить драйвер» через диспетчер системных устройств Windows^®.

Обратите внимание, что это необходимо выполнить отдельно для каждого USB-порта с подключенным интерфейсом.

У вас должны быть установлены как минимум Windows^® XP или Windows^® Server 2003, чтобы эти драйверы были доступны через Windows^® Update.

Если программа установки ЛогТэг Analyzer в процессе обновления драйверов USB обнаружит один или несколько подключенных интерфейсов USB, она предложит пользователю отключить их.

Вы должны отключить только USB-устройства ЛогТэг, остальные устройства USB, такие как мышка, клавиатура, флэшки и т.п. отключать не нужно. Как только вы отключите все интерфейсы USB, кнопка «Далее» в программе поменяет цвет и можно будет продолжить установку.

В любом случае, если драйверы USB не удалось корректно выгрузить (например, если запущена сама программа Analyzer), когда вы нажмете кнопку «Далее», программа установки повторно предложит вам отключить интерфейсы USB. Для принудительной выгрузки драйверов USB следуйте инструкции по ручному удалению драйверов, описанной в следующем вопросе.

Для полного удаления драйверов интерфейса USB совершите следующие шаги:

• При подключенном к компьютеру интерфейсе USB, выберите «Пуск» - «Панель Управления» – «Система». Выберите вкладку «Оборудование» в окне «Свойства системы» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств». Прокрутите список до пункта «Контроллеры USB», разверните этот пункт. Правой кнопкой мыши нажимайте на все записи «USB Interface» и в выпадающем меню выбирайте «Удалить».
• Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ», выберите LogTag^® USB interface cradle drivers и нажмите «Удалить».
• Удалите файлы usbint.inf и usbint.pnf.
• Удалите файл ftdibus.sys в папке Windows/system32/drivers.
• Удалите все файлы «*.dll» с именем, начинающимся на «ftdi» в папке Windows/system32.

Версии ЛогТэг Analyzer старше, чем 1.5, не могут сохранять аннотации напрямую в файл. Это сделано в соответствии с главой 21, часть 11 FDA, где запрещается изменять данные файла *.ltd, загруженного с устройства ЛогТэг. Начиная с версии 1.5, аннотации сохраняются в отдельном файле, который соответствует требованиям FDA. Этот файл позволяет сохранять аннотации и заголовки графиков для последующего просмотра.

Устройства ЛогТэг автоматически вставляют коды обнаружения ошибок в память журнала, пока идет запись. Это помогает обнаруживать повреждение и/или попытку манипулирования данными. Эти коды обнаружения ошибок сохраняются вместе с файлом, поэтому любые попытки манипулирования данными в сохраненном файле также будут обнаружены.

Непроверенные считывания появляются, когда блок считываний не проходит проверку целостности данных; эти считывания могут отображаться по-разному на графике и в списке данных. Существует ряд причин, по которым данные могут стать непроверенными:

• Произошла ошибка передачи данных из устройства ЛогТэг на компьютер.
• Проблемы возникают во время записи данных, где показание и/или проверочный код не были правильно записаны в память из-за низкого заряда аккумулятора.
• Устройство ЛогТэг эксплуатируется в условиях, значительно отличающихся от дозволенных (то есть при очень низких/высоких температурах или в промышленной среде с мощными электромагнитными полями).

В очень редких случаях это может являться результатом ошибки памяти устройства ЛогТэг.

Некоторые сетевые хранилища (NAS Drives) используют версии файлового сервера SAMBA (Server Message Block), которые некорректно возвращают информацию о существовании файла. Следовательно, ЛогТэг Analyzer перезапишет уже существующий файл с тем же именем, независимо от настроек, сделанных в параметрах автоматизации. Чтобы проверить, отображает ли ваш сервер это поведение, установите соответствующее расположение хранилища в диалоговом окне «Параметры», настройте устройство на 30 секунд записи и выполните загрузку данных дважды подряд. При второй загрузке должен создаться файл с записью «...copy 1» в конце имени файла.

Если вы не видите этот дополнительный файл в хранилище, вы должны выбрать другую папку хранения, чтобы поддерживать целостность ваших данных. Также хорошим решением будет включать в имя создаваемого файла поле, которое отличает файл по дате или номеру поездки.

Для автоматизированной отправки данных по электронной почте через вашу учетную запись Gmail вы можете использовать SMTP-сервер Google. Для этого требуются специальные настройки, которые немного отличаются от типичных для других интернет-провайдеров.

• Укажите smtp.gmail.com в качестве SMTP-сервера.
• Соединение SMTP должно идти по протоколу SSL, поэтому нужно отметить SSL галочкой в настройках.
• В секции "Аутентификация" выберите "Использовать Имя пользователя и пароль" и введите имя пользователя Gmail (полный email-адрес) и пароль в соответствующие текстовые поля.
• В Дополнительных настройках введите в поле "Номер порта" значение 465.

Заполните оставшиеся записи в разделе SMTP, как и для всех других интернет-провайдеров.

Загруженные данные сохраняются в файле специального формата LogTag^® Data (*.ltd), который является патентованным безопасным форматом с защитой от несанкционированного доступа. Это соответствует требованиям большинства законодательств и регламентирующих документов (например, FDA 21 CFR Part 11 в США).

*.ltd файлы могут быть доступны и просмотрены только программным обеспечением ЛогТэг Analyzer, поэтому, если другой человек хочет просмотреть данные на другом компьютере, он должен установить ЛогТэг Analyzer (бесплатен для загрузки и использования), либо данные должны быть экспортированы в другой формат.

ЛогТэг Analyzer сохраняет данные в папке, которая может быть задана в настройках. Также в настройках вы можете выбрать опцию автоматического сохранения данных при загрузке с устройства. ЛогТэг Analyzer может экспортировать данные вручную/автоматически в форматы, которые могут быть импортированы другими приложениями, такими как MS Excel, однако данные, экспортированные таким образом, больше не являются защищенными от несанкционированного доступа.

ЛогТэг Analyzer может сохранять данные в формате *.CSV, который открывается программой Microsoft Excel. Если на этом шаге возникают трудности, обратитесь к документации по программе MS Excel. Существует три варианта для сохранения данных в формате *.CSV:

• В программе ЛогТэг Analyzer зайдите в меню "Редактировать - Настройки - Экспорты и сообщения". Выберите из списка тип сохраняемых данных "CSV (данные, разделенные запятыми)". С этого момента каждый раз при загрузке данных с устройства ЛогТэг, файл .CSV будет автоматически сохраняться вместе с файлом .ltd в каталоге, выбранном в "Настройках файлов и папок". Обычно это папка «Мои документы\My LogTag Data».
• Если вы хотите экспортировать ранее сохраненный файл в Excel, откройте этот файл, выберите «Файл - Сохранить как..», а в раскрывающемся списке «Сохранить как тип» внизу выберите «CSV (данные, разделенные запятыми)». Расширение файла будет автоматически добавлено. Вы также можете выбрать разделитель списка, если вы не хотите использовать разделитель Windows по умолчанию.
• Когда вы просматриваете любые вкладки данных или сводки, просто выберите «Редактировать - Копировать» и вставьте ее непосредственно в электронную таблицу Excel.

"Внутренняя ошибка $4" и "Устройство не отвечает [20]" являются общими сообщениями об ошибках, которые просто означают, что программа ЛогТэг Analyzer нашла интерфейс и обнаружила наличие устройства ЛогТэг внутри интерфейса, но не смогла установить с ним связь. Буквы и цифры после $ 4 означают тип и серийный номер интерфейса. Часто эта ошибка исчезает, просто после повторения действия, приведшего к возникновению ошибки, но иногда может быть немного сложнее найти причину.

Вот некоторые ситуации, в которых могут возникать эти ошибки, и что делать, чтобы исправить проблему:

• Плохое соединение между контактами устройства и интерфейса; это может произойти, если контактные площадки загрязнены или подверглись воздействию коррозионной среды. Обычно это может быть исправлено путем очистки контактных площадок устройства и интерфейса. Используйте мягкую влажную ткань. Для трудноочищаемых пятен вы также можете использовать мягкий ластик для карандашей.
• В интерфейсе есть «застрявший» контактный штырь; загляните внутрь слота, там должно быть видно три контактных штырька, они должны утапливаться и возвращаться с умеренным сопротивлением при нажатии (например, концом карандаша). Убедитесь, что все контакты свободно перемещаются.
• На интерфейсе (USB) недостаточно питания. Мы видели эту ошибку, когда USB-интерфейсы используются на концентраторах USB без дополнительного питания с другим подключенным оборудованием. USB-порты имеют ограниченную возможность подачи питания, и мы всегда рекомендуем подключать USB-интерфейсы непосредственно к компьютеру или использовать концентратор с дополнительным питанием.
• Связь была прервана преждевременно; иногда пользователь слишком рано удаляет устройство ЛогТэг из интерфейса, что приводит к отображению этой ошибки. В этом случае просто повторите действие с правильным подключением устройства на протяжении всего процесса.
• Порт USB неисправен. Попробуйте использовать другой порт и проверьте, сохраняется ли ошибка.
• Критически низкий заряд аккумулятора устройства ЛогТэг
• Устройство ЛогТэг только что удалили из холодной среды. При низких температурах практически все батареи обычно выдают более низкое напряжение, иногда это может быть критичным. Поэтому при загрузке данных с устройств, которые были только что извлечены, например, из морозильника, могут возникнуть проблемы с подключением. В этом случае необходимо подождать, пока устройство не нагреется до комнатной температуры или немного выше.
• В устройство попала вода; разные модели ЛогТэг имеют различную защиту от проникновения влаги и не являются водонепроницаемыми. Если вода попадет внутрь устройства, оно может продолжать работать некоторое время, но в конечном итоге перестанет.
• Устройство ЛогТэг подверглось воздействию сильных электромагнитных полей или радиации, в связи с чем произошло повреждение во внутренней памяти.

Сообщение "Внутренняя ошибка $1" появляется, если вы пытаетесь подключиться к устройству, которое не поддерживается вашей версией программы ЛогТэг Analyzer. Компания ЛогТэг Рекордерс постоянно расширяет ассортимент продукции, добавляет новые модели и улучшает функциональность существующих моделей. Если ваша версия программы ЛогТэг Analyzer пытается соединиться с новой моделью ЛогТэг и не может интерпретировать данные в устройстве, он отобразит это сообщение об ошибке.

Чтобы подключиться к этому устройству, пожалуйста, обновите программу ЛогТэг Analyzer до последней версии. Вы можете использовать функцию «Проверить обновления в Интернет...» в меню «Справка» программы ЛогТэгAnalyzer или загрузить обновленную версию со страницы "Софт". Версия, доступная для загрузки, всегда будет поддерживать все модели, которые в настоящее время продаются компанией ЛогТэг Рекордерс.

Начиная с версии 2.5r19, программа ЛогТэг Analyzer совместима с Windows^® 10, однако в 64-битных версиях встроенное почтовое приложение не будет работать с функциями «Отправить почту» и «Запросить помощь» приложения ЛогТэг Analyzer. Если вам нужна эта функциональность, вам потребуется установить 32-битный почтовый клиент, такой как Windows Live Mail 2012, который доступен для бесплатной загрузки с сайта Microsoft^®.

Вам также необходимо убедиться, что вы установили ЛогТэг Analyzer до подключения какого-либо из интерфейсов, поскольку необходимые драйверы недоступны в Центре обновления Windows^®. Если ЛогТэг Analyzer не распознает ваши интерфейсы, отключите их от сети и запустите утилиту USB Cradle Driver Installation, которая доступна в разделе «Все приложения» в меню «Пуск».

Начиная с версии 2.3r18, программа ЛогТэг Analyzer совместима с Windows^® 8, однако в 64-битных версиях встроенное почтовое приложение не будет работать с функциями «Отправить почту» и «Запросить помощь» приложения ЛогТэг Analyzer. Если вам нужна эта функциональность, вам потребуется установить 32-битный почтовый клиент, такой как Windows Live Mail 2012, который доступен для бесплатной загрузки с сайта Microsoft^®.

Драйверы доступны на узле обновления Windows^® Update.

Начиная с версии 1.9r12, программа ЛогТэг Analyzer полностью совместима с Windows^® 7 32- и 64-битных версий.

Драйверы интерфейса USB теперь доступны через встроенную в Windows^® 7 функцию обновления, но также могут быть обновлены в процессе установки программы. Процесс обнаружения быстрее при установке драйверов с локального диска, поэтому, если вы устанавливаете программное обеспечение перед подключением интерфейса к USB-разъему, вы можете пропустить поиск драйверов на узле Windows^® Update.

Мы рекомендуем обновить программу любой версии старше 1.9r11 с помощью меню «Справка-Проверить обновления в интернете» программы ЛогТэг Analyzer.

Вы можете использовать программу ЛогТэг Analyzer, начиная с версии 2.0r17, на компьютерах Apple Mac, однако вы должны использовать программное обеспечение для использования виртуальных машин, такое как VMWare Fusion, Parallel Desktop или подобное. Вы можете найти краткое описание этой процедуры в документе «Установка ЛогТэг Analyzer на Apple Mac», который вы можете загрузить отсюда.

К сожалению, на данный момент мы не рекомендуем установку программы ЛогТэг Analyzer в системе Linux с использованием WINE. Некоторые пользователи успешно установили программу в системе Linux, как описано в этой инструкции, однако это экспериментальный непроверенный метод, и для него компания ЛогТэг Рекордерс может предоставить лишь ограниченную поддержку. Мы продолжаем мониторинг пригодности WINE для ЛогТэг Analyzer и опубликуем новую информацию по мере необходимости.

Вы можете использовать программу ЛогТэг Analyzer, начиная с версии 2.0r17, в среде Citrix, однако существуют определенные ограничения. Вы можете найти сводку требований в документе «Установка LogTag Analyzer в среде Citrix», который вы можете загрузить отсюда.

Откройте "Панель управления" - "Установка и удаление программ", или "Панель управления" - "Программы и компоненты"; выберите "LogTag^® Analyzer" и нажмите "Удалить".

Если вы удаляете программу версии 2.3 или выше, вы также должны удалить драйверы: выберите "USB Interface Cradle Drivers" и нажмите "Удалить".

В некоторых случаях с вашего компьютера могут быть удалены не все файлы программы. В этом случае также удалите следующие файлы:

• Все файлы вида LogTagIO*.dll в папке #Windows#\System32
• Файл "User profile.dat" в папке C:\Documents and Settings\#USER#\Application Data\LogTag
• В ОС VISTA и Windows 7 этот файл находится в папке C:\Users\#USER#\AppData\Roaming\LogTag

Это сообщение обычно указывает на неполную загрузку, что делает недействительной цифровую подпись файла установщика. В электронном письме, которое вы получили с ссылками для загрузки, вы найдете ссылку на zip-файл; загрузите этот файл, извлеките его и запустите полученный exe-файл. Если файл распакуется правильно, загрузка прошла успешно, и программное обеспечение должно быть установлено правильно.

Закройте программу ЛогТэг Analyzer и удалите файл "User Profile.dat" в папке C:\Documents and Settings\#USER#\Application Data\LogTag. В ОС VISTA и Windows 7 этот файл находится в папке C:\Users\#USER#\AppData\Roaming\LogTag. Возможно, вам придется изменить параметры отображения в проводнике Windows, чтобы иметь возможность перейти к этому файлу (Примечание. Функция поиска Windows, скорее всего, не найдет этот файл, однако вы можете быстро перейти к местоположению профиля пользователя, набрав «%APPDATA%» в адресной строке проводника Windows). Обратитесь к онлайн-справке операционной системы Windows^®.

После удаления этого файла программные меню будут отображаться на языке, указанном в региональных настройках операционной системы (если программное обеспечение ЛогТэг Analyzer поддерживает этот язык, иначе на английском языке). Обратите внимание, что все пользовательские настройки программы, которые вы, возможно, уже сделали, также будут удалены.

В этом документе объяснено, как перенести настройки программы на другие компьютеры, а так же скопировать настройки для другого пользователя этого же компьютера.

Некоторые многоразовые регистраторы ЛогТэг продаются как одноразовые и не могут быть перенастроены после использования. В этом случае на экране Настройка будет отображаться символ блокировки Lock. Устройство ЛогТэг необходимо будет вернуть вашему дистрибьютору, чтобы удалить блокировку. За это может взиматься плата. Одноразовые регистраторы не могут быть повторно использованы в любом случае.

Запись может быть остановлена вручную в любое время непосредственно на устройстве ЛогТэг. Если вы хотите, чтобы устройство прекратило запись в определенный момент времени, выберите определенное количество считываний или временной период на экране "Настройка для следующего использования". Когда указанный момент наступит, устройство прекратит запись. Если вы выберете опцию "Продолжать запись показаний", запись будет продолжаться бесконечно, причем старые записанные показания будут перезаписываться новыми при заполнении памяти устройства. В этом случае устройство может быть остановлено только с помощью перенастройки или перевода в спящий режим программой ЛогТэг Analyzer. Исключение представляют собой устройства ТРИД30-7и ТРЕД30-7, которые могут быть остановлены кнопкой Start/Stop/Clear, но эта опция должна быть включена при настройке устройств.

Совет: Используйте опцию "Инспекционная метка" для индикации того, что груз достиг места назначения. Инспекционная метка добавляется к записанным данным путем нажатия кнопки "Start-Mark", когда устройство находится в режиме записи. С помощью этой функции подтверждаются осмотры груза в некоторых точках пути, а также добавляется информация для получателя груза о достижении пункта назначения.

Вы не сможете перенастроить некоторые модели устройств ЛогТэг нажатием кнопки "Далее/Перезапуск". Будет отображено следующее сообщение:

Если у вас много разных регистраторов, требующих настройки с одинаковыми или похожими параметрами, мы рекомендуем настроить профили конфигурации для каждого типа. Если вы хотите настроить устройства с той же конфигурацией, которая использовалась для последнего мониторинга, используйте функцию быстрой перенастройки. Эта функция более подробно описана в Руководстве пользователя.

Эта функция позволяет устройству ЛогТэг записывать данные, даже если кнопка "Старт" еще не нажата. Если регистратор запрограммирован на старт по нажатию кнопки с помощью программы ЛогТэг Analyzer, пользователь должен нажать кнопку "Старт" для начала записи. Обычно это делается, когда устройство ЛогТэг помещается в партию товаров. В случае, когда пользователь забывает нажать кнопку «Старт», регистратор все равно будет собирать данные в режиме «pre-start», и эти данные можно будет просмотреть обычным способом с помощью программы ЛогТэг Analyzer.

При настройке регистратора можно включить или отключить предстартовую запись. Предстартовая запись не учитывается в настроенном общем количестве показаний. Другими словами, вы не можете расширить размер памяти, используя предстартовую запись. Если устройство LogTag настроено на считывание данных до заполнения памяти и предстартовая запись активирована, показания до запуска не будут доступны после нажатия кнопки «Старт», и устройство ЛогТэг совершит свой запрограммированный полный цикл записи. Считывания перед запуском будут перезаписаны, чтобы гарантировать, что «основные» считывания могут использовать всю память устройства.

Ранние версии программы ЛогТэг Analyzer не поддерживают старт записи по дате/времени. Обновите программу до последней версии, и вы сможете включать эту функцию при настройке устройств.

К сожалению, на этот вопрос нет точного ответа. Продолжительность работы батареи зависит от многих факторов:

• Если регистратор постоянно используется при очень низких температурах (например, <20°C), срок службы батареи сокращается, так как батарея должна работать значительно больше, чтобы обеспечить требуемую мощность.
• Если регистратор постоянно используется при очень высоких температурах (например, >50°C), внутренний саморазряд батареи увеличивается, как и средний ток, потребляемый электроникой, поэтому время автономной работы уменьшается.
• Если скорость загрузки высока, время работы батареи уменьшается.
• Если предупреждающий индикатор часто мигает, потребляется больше энергии и уменьшается время работы батареи.
• Если скорость записи высока, используется больше энергии, и время работы батареи уменьшается.
• Если регистратор переводится в спящий режим между сеансами записи, срок службы батареи увеличивается, так как потребление энергии в спящем режиме сведено к минимуму.

Следует также отметить, что не все батареи имеют точно одинаковые характеристики. Несмотря на то, что они изготовлены в соответствии со строгими спецификациями качества, некоторые ячейки имеют больший срок жизни, чем другие, из-за процессов, используемых при их изготовлении.

Каждая спецификация содержит оценку типичного срока службы батареи в обычных условиях; это основано на экспериментах с ежемесячной загрузкой данных и 15-минутной записью. Клиенты сообщили о сокращении времени автономной работы при частых загрузках (два раза в день) с относительно быстрым регистрированием (каждую минуту или меньше), но это время все равно значительно превышает спецификации, особенно если устройства находятся в спящем режиме между использованиями.

Программа ЛогТэг Analyzer показывает текущее состояние батареи в момент настройки и в момент загрузки данных

Модели ТРИКС-8, ТРЕКС-8 и ХАКСО-8 имеют простую схему диагностики батареи, которая измеряет напряжение батареи и возвращает «OK» или «LOW». Это просто статус, и из этих данных невозможно вычислить процент оставшегося срока службы батареи. Точка, в которой батарея сообщает «НИЗКИЙ», обычно имеет значение около 15% -20%, что в обычных условиях эксплуатации эквивалентно примерно 3-4 месяцам обычного использования.

Модели ШРИК-4, ТРИЛ и ШРИЛ имеют систему контроля времени автономной работы. Эти устройства не только возвращают программе фактическое напряжение батареи, но также отслеживают их действия, поэтому ЛогТэг Analyzer может вычислить значение «% заряда батареи», как только емкость батареи упадет ниже 50% от первоначального значения. Модели ТРИД30-7 и ТРЕД30-7 сообщают о высоком или низком уровне заряда батареи.

Некорректная индикация низкого заряда батареи может случаться, если во время загрузки данных регистратор еще очень холоден, так как батарее сложнее выдавать напряжение при низких температурах. Поэтому состояние батареи определяется более точно, когда загрузка данных происходит при комнатной температуре, около 20°C.

Если программа во время настройки сообщает об состоянии батареи «ОК», обычно должно хватить времени работы, чтобы завершить мониторинг до полного истощения батареи. Иногда такой мониторинг может длиться несколько месяцев, поэтому порог батареи «LOW» имеет достаточный запас, чтобы батарея продолжала работать до конца мониторинга. Однако если при настройке или загрузке устройства отображается «LOW», его не следует использовать повторно, а утилизировать в соответствии с местными правилами.

Если вы продолжаете использовать регистратор, несмотря на предупреждение о состоянии батареи "LOW", для правильной записи, хранения и загрузки данных может не хватить энергии. Часто это приводит к повреждению данных и иногда к полной потере данных. Для моделей ШРИК-4, ТРИЛ и ШРИЛ программное обеспечение может рассчитать оценочный процент заряда, который должен остаться после завершения настраиваемого мониторинга и заблокировать настройку, потому что это может привести к тому, что батарея разрядится до завершения мониторинга.

Все устройства ЛогТэг имеют неперезаряжаемые литиево-металлические батареи. Вы не должны пытаться перезаряжать эти батареи.

Следующие модели имеют сменные батареи:

• ТРИД30-7Р
• ТРЕД30-16Р
• ЮТРИД-16

Они используют общедоступную батарею (CR2032); для защиты ваших данных мы рекомендуем использовать надежную фирменную батарею. Подробные инструкции по замене батареи можно загрузить здесь.

Следующие модели имеют несменяемые батареи:

• ШРИК-4
• ШРИЛ-8, ТРИЛ-8
• ТРИД30-7Ф, ВэксТэг
• ТРЕД30-7Ф
• ЮШРИК-4, ЮШРИК-8
• ТРИКС-8
• ТРИКС-16
• ХАКСО-8
• ТРЕЛ-8
• ТРЕКС-8
• ЮТРИКС-16
• ТИК20
• ТИКТ
• is0-Tag

Устройства ЛогТэг могут быть откалиброваны, а затем отрегулированы (перекалиброваны) с помощью приложения «LogTag Calibrate». В этом контексте калибровка представляет собой процесс сверки данного устройства с калибровочной таблицей значений и генерируемых ошибок. Любое считывающее устройство может быть откалибровано. Обычно клиенты хотят использовать эту функцию, чтобы «настроить» устройство ЛогТэг. Регулировка (или повторная калибровка, как ее иногда называют) нужна для того, чтобы устройство было настроено на считывание в соответствии с эталоном. Считывание устройства после регулировки совпадает с эталонным показателем.

Пожалуйста, обсудите ваши пожелания по калибровке с вашим местным дистрибьютором. Все устройства ЛогТэг предназначены для работы с заявленной точностью в течение типичного срока службы, при условии, что они работают в окружающей среде, соответствующей спецификации устройства. Поэтому обычно температурная калибровка не требуется, если только она не является требованием третьей стороны для условий, в которых используются регистраторы. Однако, для устройств, регистрирующих также относительную влажность, из-за природы датчика относительной влажности рекомендуется, чтобы калибровка по влажности выполнялась каждые 6-12 месяцев, в зависимости от условий среды, воздействию которой подвергается регистратор.

Устройства ЛогТэг, у которых был открыт корпус для замены батареи, могли подвергнуться воздействию электростатических эффектов. Кроме того, эти устройства могли быть не переведены в спящий режим, или могли пострадать от повреждения памяти, если напряжение батареи было критически низким во время использования. Поэтому они должны быть проверены на правильность работы и производительность после замены батареи. Предпочтительный способ сделать это - повторная калибровка, причем желательно, чтобы устройство при этом подвергалось воздействию температур всего измеряемого диапазона.

Компания ЛогТэг Рекордерс не поддерживает программу возврата или утилизации. Стоимость восстановления компонентов устройств значительно превышает стоимость их замены. Устройства, полностью отработавшие свой ресурс, должны быть утилизированы в соответствии с местными правилами.

Обратитесь к вашему местному дистрибьютору, который может использовать систему переработки, аренды или лизинга.

Устройства ЛогТэг не рассчитаны на непосредственное погружение в любую жидкость. Для некоторых моделей существуют водонепроницаемые защитные боксы. К моделям ТРЕКС-8, ТРЕД30-7 и ТРЕЛ-8 может быть подключен внешний датчик температуры. Он выполнен из нержавеющей стали и подходит для погружения в жидкости.

К сожалению, внешние датчики температуры могут быть подключены только к моделям ТРЕКС-8, ТРЕД30-7 и ТРЕЛ-8.

Наиболее распространенным в производственной сфере стандартным выражением для времени стабилизации температуры является «T90&». Данное выражение определяется как типичное время, требуемое для данного датчика в данной среде (например, движущийся воздух, неподвижный воздух, жидкость и т.п.) для регистрации 90% моментального изменения температуры.

Значение T90 для ТРИКС-8 - менее 5 минут в воздухе, движущемся со скоростью 1 м.с.

Поскольку отклик на изменение температуры в основном зависит от разницы температур двух участвующих тепловых масс (устройства ЛогТэг и окружающей среды) и скорости теплообмена между ними, значение T90 независит от разницы температур, хотя в крайних случаях ( например, точки замерзания воды и кипения), среда не ведет себя однородно, тем самым изменяя скорость теплопроводности и, следовательно, изменяя полученное значение T90.

Например: в случае изменения температуры на 25°C, скажем, с 10°C до 35°C в среде с движущимся со скоростью 1 м/с воздухом, ТРИКС-8, как правило, регистрирует 90% изменения температуры через менее чем 5 минут - т.е. 0,9 × 25 = 22,5 -> 10 + 22,5 = регистрация 32,5 ° C в течение 5 минут.

Значение T90 для изменения температуры на 15°C в той же среде (например, с 10°C до 25°C) будет таким же. 0.9×15 = 13.5°C +10 = регистрация 23.5°C в течение 5 минут.

Значения T90 различаются в средах с более медленным движением воздуха или "почти неподвижным" воздухом (воздух никогда не бывает полностью "неподвижен", потому что при разности температур существует конвекция).

Устройства ЛогТэг можно перевести в спящий режим с помощью программы ЛогТэг Analyzer, выбрав в меню "ЛогТэг - Спящий режим". В спящем режиме все функции устройства приостанавливаются, все индикаторы отключены, а внутренние компоненты переключаются на малую мощность. Это уменьшает энергопотребление устройства до очень низких уровней, примерно 1/10 или меньше от энергопотребления в нормальном режиме. Если устройства находятся в спящем режиме между циклами записи (в случаях, когда следующее использование планируется не скоро), срок службы батареи может быть значительно расширен.

Устройства автоматически «просыпаются» из спящего режима, если они вставлены в интерфейс и доступны, и не запрграммирован автоматический возврат в состояние спящего режима. Зеленый светодиод будет мигать каждые 8 секунд, чтобы указать его «активный» статус, однако любые ранее записанные данные больше не будут доступны. Обратите внимание, что регистраторы могут просыпаться из спящего режима, если статические разряды попадают в их контакты.

Светодиоды устройств ЛогТэг сигнализируют о ряде различных событий или передают информацию о состоянии. В приведенной ниже таблице содержится краткое описание сигналов индикаторов, которые вы можете встретить во время использования.

Хотя у нас нет тестовых данных или спецификаций для компонентов, используемых в устройствах ЛогТэг, считается общепринятым, что полупроводниковые компоненты CMOS могут иметь предельную работоспособность не выше дозы гамма-излучения в 5 кРад. Обычно большинство коммерческой электроники отказывает при дозах более 10-50 кРад. В зависимости от интенсивности излучения сбой может повлечь временное повреждение памяти, временную потерю работоспособности или постоянное повреждение памяти/потерю работоспособности.

Уменьшить влияние излучения можно, обеспечив дополнительную защиту устройства (например, свинцовый контейнер).

Контакты изолированы от чувствительных внутренних компонентов, так что случайный статический разряд не повредит устройству ЛогТэг. Однако преднамеренная подача мощного напряжения (100-240В переменного тока или 12-24В постоянного тока) на контакты устройства приведет к его повреждению.

Если вы просто хотите изменить единицу измерения, используемую для отображения отчетов и графиков в ЛогТэг Analyzer, выберите в меню "Редактировать - Настройки - Общие настройки" и используйте раскрывающийся список рядом с «Показывать температуру в», чтобы выбрать желаемую единицу измерения температуры.

Если, с другой стороны, вы хотите изменить единицы измерения в модели ЛогТэг, отображающей температуру на встроенном дисплее, вам необходимо будет перенастроить устройство с помощью ЛогТэг Analyzer; для этого нажмите кнопку «Дополнительные параметры» в окне Мастера настройки и выберите нужные единицы температуры в раскрывающемся списке "Отображение температуры".

Время от времени компания ЛогТэг Рекордерс добавляет новый функционал USB-регистраторам или улучшает существующие функции. При выходе новой версии программы ЛогТэг Analyzer мы предлагаем вам - если возможно - обновить прошивку устройства с помощью специальной функции.

Хотя вы не всегда хотите использовать новые функции или не хотите тратить время, необходимое для перепрошивки, мы по-прежнему рекомендуем обновлять прошивку, так как в этом случае вы можете быть уверены, что всегда работаете с самым современным устройством.

Около двух минут.

Нет, в большинстве случаев это невозможно.

В основном это зависит от типа обновления. Как правило, вы сможете настраивать и загружать устройства даже с предыдущими версиями программы, однако вы не сможете использовать все их функции. Обычно, если программа ЛогТэг Analyzer опознает такое устройство, она выдает предупреждение о необходимости обновления своего программного обеспечения. Вы можете сделать это бесплатно на странице загрузки программного обеспечения или с помощью функции "Проверить обновления в интернете" в меню Спрака программы ЛогТэг Analyzer. В примечаниях к выпуску программы ЛогТэг Analyzer будут указаны любые несовместимости.

Если устройство является одноразовым USB-регистратором, который будет генерировать только PDF-отчет в конце цикла записи, это не повлияет на получателя, и вы всегда должны обновлять такие устройства. Если, с другой стороны, данные с устройства загружаются получателем, вы должны согласовать с ним обновление программного обеспечения.

Когда вы нажимаете «Выполнить обновление» в программе ЛогТэг Analyzer, регистратор переключается в состояние, в котором он может получать данные обновления из программы Upgrader. В этом состоянии красный светодиод горит постоянно. Если вы закрываете программу Upgrader или удаляете регистратор до завершения процесса обновления, он остается в этом состоянии, пока процесс не завершится. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

• Закройте программу ЛогТэг Analyzer, или убедитесь, что она не запущена
• Установите название модели устройства, которое вы хотите исправить (оно находится на задней этикетке).
• Подключите устройство к USB-разъему, подождите, пока загорится красный индикатор, и устройство будет распознано Windows (пронумеровано). Вы должны услышать звук и увидеть окно с уведомлением на экране.
• Запустите утилиту Upgrader напрямую путем нажатия Пуск - Все программы - LogTag Recorders - Product Upgrader для нужной модели.
• Процесс обновления начнется с самого начала. Дайте ему закончиться, не вынимая устройство. Программа Upgrader покажет, когда устройство можно отключить.
• Закройте программу Upgrader.

Теперь можно снова запустить программу ЛогТэг Analyzer и настраивать регистратор.

Да, вы можете обновлять прошивку нескольких устройств одновременно, но они должны быть одинаковой модели.

Ничего страшного, просто не вынимайте устройство, пока программа Upgrader не закончит процесс обновления.

Необязательно, вы можете запустить утилиту Upgrader напрямую через меню Пуск - Все программы - LogTag Recorders и там выбрать Product Upgrader для нужной модели устройства.

Часовой пояс в отчете PDF, генерируемом USB-регистратором, задается при настройке устройства и не может быть изменен до окончания цикла записи. Однако программа Analyzer имеет возможность отображать данные с использованием часовых поясов в зависимости от настроек, которые заданы в опции Отображать часовой пояс в окне Дата и время в меню Редактировать - Настройки.

Например, если вы работаете в Москве и установили часовой пояс USB-регистратора на московское время (UTC+3), вам нужно будет установить параметры даты и времени ЛогТэг Analyzer на «Часовой пояс загрузки", при этом будет использоваться ваше местное время. Если для этой опции задано «Часовой пояс настройки» или «Часовой пояс устройства», время в ЛогТэг Analyzer будет отображаться как UTC.